تصل إلى هواتفنا كل يوم رسائل كثيرة، وبينها رسائل احتيال مصممة لتبدو حقيقية. قد تحمل الرسالة اسم بنك أو شركة توصيل أو جهة حكومية، وتطلب منك الضغط على رابط أو تحديث بياناتك أو دفع مبلغ صغير. والمحتالون يطورون أساليبهم باستمرار، لكن أغلب رسائلهم تشترك في علامات يمكن تعلمها. في هذا المقال نعرض هذه العلامات، وما يجب فعله إذا وقعت في الخطأ.
أشهر أنواع رسائل الاحتيال
تتكرر بعض القصص في رسائل الاحتيال لأنها تنجح في إقناع الناس. ومن أكثرها انتشارا:
- رسالة تقول إن لديك شحنة متوقفة وتحتاج إلى دفع رسوم بسيطة لإطلاقها.
- رسالة تزعم أن حسابك البنكي أوقف وتطلب تحديث البيانات عبر رابط.
- رسالة تبلغك بأنك ربحت جائزة أو سحبا لم تشارك فيه.
- عرض عمل من المنزل براتب مرتفع مقابل مهام بسيطة، يطلب منك لاحقا دفع مبلغ للبدء.
- رسالة من رقم مجهول تدعي أنها من قريب أو صديق غيّر رقمه ويحتاج إلى مال بشكل عاجل.
- مكالمة من شخص يقول إنه موظف في البنك ويطلب رمز التحقق الذي وصلك.
علامات تكشف الرسالة المزيفة
قبل أن تتفاعل مع أي رسالة، توقف لحظة وابحث عن هذه العلامات:
- الاستعجال والتهديد: عبارات مثل “خلال ساعة واحدة” أو “سيتم إيقاف حسابك”. الهدف أن تتصرف قبل أن تفكر.
- رابط غريب: الرابط لا يطابق الموقع الرسمي للجهة، أو فيه حروف زائدة أو كلمات غريبة.
- طلب بيانات حساسة: كلمة المرور، أو رقم البطاقة كاملا، أو الرمز السري، أو رمز التحقق. الجهات الرسمية لا تطلب هذه البيانات عبر الرسائل.
- مرسل غير مألوف: رقم دولي أو بريد إلكتروني لا يشبه عناوين الجهة الرسمية.
- أخطاء في اللغة: صياغة ركيكة، أو خلط بين لغات، أو أخطاء إملائية واضحة.
- عرض أفضل من أن يكون حقيقيا: جوائز كبيرة أو أرباح سريعة دون جهد.
ليس من الضروري أن تجتمع كل العلامات في رسالة واحدة. وجود علامة واحدة يكفي لتتعامل مع الرسالة بحذر.
تحقق من المصدر بنفسك
أفضل طريقة للتعامل مع أي رسالة مشكوك فيها هي ألا تستخدم الرابط أو الرقم الموجود فيها. إذا وصلتك رسالة باسم البنك، افتح تطبيق البنك الرسمي بنفسك، أو اتصل بالرقم المكتوب على ظهر بطاقتك. وإذا وصلتك رسالة عن شحنة، افتح تطبيق شركة الشحن الذي تستخدمه وابحث برقم الطلب.
وإذا راسلك شخص يقول إنه قريب لك من رقم جديد ويطلب مالا، اتصل بقريبك على رقمه القديم، أو اسأله سؤالا لا يعرف جوابه إلا هو. هذه الخطوة البسيطة توقف كثيرا من حالات الاحتيال.
ماذا تفعل إذا ضغطت على رابط مشبوه؟
قد يحدث هذا لأي شخص، والمهم أن تتصرف بسرعة:
- إذا أدخلت كلمة مرور في الصفحة، غيّرها فورا من التطبيق الرسمي، وغيّرها في أي حساب آخر يستخدم الكلمة نفسها.
- إذا أدخلت بيانات بطاقة بنكية، اتصل بالبنك على الرقم الرسمي واطلب إيقاف البطاقة.
- إذا أعطيت رمز التحقق لأحد، أبلغ الجهة المعنية فورا، وراجع الأجهزة المتصلة بحسابك.
- إذا نزّلت ملفا أو تطبيقا من الرابط، احذفه، وافحص الهاتف، وحدّث النظام.
- أبلغ عن الرسالة عبر قنوات الإبلاغ التي توفرها الجهات المختصة في بلدك أو شركة الاتصالات.
كيف تحمي أفراد عائلتك؟
كبار السن والأطفال أكثر عرضة لهذا النوع من الاحتيال، لأن بعضهم لا يعرف أن هذه الرسائل منتشرة، أو يخجل من السؤال، أو يثق بأي شخص يتحدث باسم جهة رسمية. ومن المفيد أن تفعّل على هواتفهم ميزة تصفية الرسائل من الأرقام المجهولة إن كانت متوفرة، وأن تحظر الأرقام التي ترسل رسائل مشبوهة. وكذلك ضع حدا يوميا منخفضا للمشتريات الإلكترونية على بطاقاتهم إن كان البنك يتيح ذلك، وفعّل تنبيهات العمليات البنكية عبر الرسائل حتى يعرفوا فورا بأي عملية لم يقوموا بها. تحدث معهم عن العلامات السابقة بأمثلة واقعية، واتفقوا على قاعدة واضحة في البيت: لا أحد يعطي رمز تحقق أو رقم بطاقة لأي شخص عبر الهاتف، ومن تصله رسالة مشكوك فيها يسأل أحد أفراد العائلة قبل أن يتصرف.
خلاصة يسهل تذكرها
الرسالة التي تستعجلك، وتطلب بيانات حساسة، وتحمل رابطا غريبا، هي في الغالب رسالة احتيال. لا تضغط، ولا ترد، وتحقق من المصدر بنفسك عبر التطبيق أو الرقم الرسمي. وإذا وقعت في الخطأ، فالتصرف السريع يقلل الضرر كثيرا.